Возврат товара

Если товар не подошёл

Вы вправе отказаться от заказа в любой момент до его получения, а после получения — в течение 7 дней, без объяснения причин.

Важно: зубные щётки, пасты и мыло — предметы личной гигиены. Вернуть такой товар можно, только если не вскрыта индивидуальная упаковка и сохранён товарный вид. Товар с нарушенной упаковкой, следами использования или без ярлыков вернуть нельзя — это требование санитарных норм, а не наше пожелание.

Деньги возвращаем тем же способом, которым вы платили, в течение 10 дней с момента получения возврата. Доставку товара обратно при отказе без причин оплачивает покупатель.

Если товар с браком

Если пришёл товар с дефектом — повреждённая упаковка при целой транспортной коробке, брак самого изделия, не тот товар в заказе — мы за свой счёт заменим его или вернём полную стоимость, включая доставку в обе стороны.

Напишите нам в течение 20 дней с момента получения: приложите фото товара, упаковки и краткое описание проблемы. Отвечаем в течение одного рабочего дня.

Как оформить возврат

1. Напишите нам через страницу «Контакты»: номер заказа, что возвращаете и причину.
2. Дождитесь подтверждения — мы пришлём адрес и инструкцию по отправке.
3. Упакуйте товар так, чтобы он не пострадал в пути, и отправьте удобным способом.
4. Деньги вернутся в течение 10 дней после того, как мы получим и проверим товар.

Вопросы по возврату — через страницу «Контакты», отвечаем быстро.